对于智能锁长期从业者来说，大多数人都清楚一个事实就是智能锁是附带售后的产品，售后在智能锁价格的构成中占有相当的比重；但很多小白和专门研究理论的所谓专家博主，他们只关心怎么把产品卖出去，根本不愿意去在售后上做工作，所以就引导消费者只关注外观、开门方式和价格等，就算关注售后也只是口头上的胡乱承诺，因为到时候能不能找到他们都要凭运气了。
而对于消费者来说，很多人的思维都是停留在购买阶段，极少人会把售后考虑的很清楚，所以在故障没有产生前，很容易被非实质性的东西所打动。等真正的故障产生的时候，卖家不是拖延就是推诿、甚至就是失踪了，而把糟心单独留给了消费者。
那么消费者应该如果确认售后是否靠谱呢？
第一、要确定能够直接找到解决问题的人
智能锁故障很多情况下是需要第一时间现场解决所以如果售后是400的人工智能电话就需要注意了，因为到时候要么是语音提示您前面还有59位客户在等待、要么就是不懂技术的客户很客气的说正在帮您转交安装师傅，这些就真考验耐心了
第二、要确定购买的品牌或者产品能够持续到质保
很多非正规的智能锁品牌或者小作坊，为了吸引消费者眼球，不在品质上下功夫而在外观上追求花哨，确实会博得一时的好感；但是他们变化太快，甚至一两个月就换一款型号，那么消费者购买后的售后如何能够落到实处呢？
第三、要确定售后的模式
现在大多数正规品牌提供的质保是能够实现的2-3年质保，且是线下有实体可以直接上门的有效质保；但很多线上品牌甚至线上大品牌的售后根本没有线下的支撑，完全是第三方进行安装和售后、甚至要求客户把智能锁自行拆下发回进行故障排除，这些情况只有在发生的时候，客户才知道是被套路了
武汉幸运家智能锁一直强调售后是智能锁的重要组成部分，一定要把售后工作落到实处，因为智能锁的销售只是开始，必须做好产品品质以及售后需要支付成本的准备，才能真正把营销做好，消费者也只有在使用寿命和故障处理等售后的过程中才能真正看清楚一个品牌的真实面目、也才能最终赢得客户的口碑。
